Curso-Taller: Desarrollo de Habilidades Administrativas para Asistentes y Secretarias

A S E S O R l A S - C R E A T l V A S    Líderes en capacitaciones especializadas...    CURSO-TALLER    DESARROLLO DE HABILIDADES ADMINISTRATIVAS   PARA ASISTENTES Y SECRETARIAS    JUSTIFICACIÓN:    Las (os) secretarias (os) y las (os) asistentes administrativas (os) realizan una labor de apoyo a las gerencias y a las distintas áreas de mando y de procesos directivos de las organizaciones. Se constituyen en un recurso experto que debe desempeñar un papel muy proactivo y motivado para constituirse en verdaderos canales dinámicos, tanto de las decisiones de la administración, como del ordenamiento que requiere dicha organización para funcionar eficazmente.     En este seminario-taller, se brinda un espacio para que dicho personal de apoyo evidencie esas habilidades de comunicación, trabajo en equipo, administración del tiempo y ética profesional, que se requiere hoy día para acrecentar el ámbito de competencias de las (os) funcionarias (os), sobre las (os) que se apoya tan importante responsabilidad organizativa.    OBJETIVO:    Promover un cambio en el comportamiento y las competencias del participante, para que redunde en un incremento general de la productividad de empresas e instituciones.     ¿A quiénes está dirigido?    El programa está dirigido a asistentes administrativas y secretarias, responsables del apoyo en el día a día de una organización, departamento o sección.    METODOLOGÍA:    El programa utiliza una metodología que expone al participante a un análisis crítico de la forma cómo comunica, negocia, lidera y toma decisiones. El aprendizaje es participativo y vivencial. Desde la perspectiva pedagógica, el proceso formativo apela constantemente a la conciencia del participante. Se pretende despertar el talento dormido de los recursos gerenciales y permitir el cumplimiento de los estándares referidos a la adquisición de nuevas capacidades y competencias gerenciales.    TEMARIO:    - Comunicación  Principios de la comunicación.   Comunicación verbal y no verbal.   Comunicación eficaz.   Las barreras a la comunicación y cómo salvarlas.   Comunicándose asertivamente    - Trabajo en Equipo  ¿Cómo fomentar el trabajo en equipo?  Tipos de Equipos de Trabajo  ¿Cómo llevarse bien con los demás?    - Motivación   Modos de pensamiento y tipología de Personalidad   Inteligencia Emocional    - Administración del Tiempo  Importancia del manejo de reuniones efectivas  Documentación en la oficina   Correo  Manejo profesional del teléfono    -  Ética Laboral  Pro-actividad y Flexibilidad  Confidencialidad y resguardo de información  Presentación Personal y vocabulario adecuado  Principios básicos de protocolo empresarial    FACILITADORA: Licda. Dora Nigro Gómez: Administradora de Empresas con una especialidad en capacitación y desarrollo. La señora Nigro cuenta con una vasta experiencia en el área de recursos humanos, específicamente en etiqueta y protocolo. Desde hace más de 15 años imparte los cursos de Etiqueta en la mesa, Etiqueta en el vestir, El manejo de la reunión de trabajo y organización de eventos en diferentes organizaciones. Es consultora empresarial. Además, la Lic. Nigro es docente del INCAE de Nicaragua como el de Costa Rica. Por otro lado, también ha sido profesora de la UNED en Preparación y montaje de los cursos de Etiqueta y Protocolo y Organización de Eventos.     HORARIO Y FECHAS: 29,31 de enero; 5 y 7 de febrero de 2 pm a 6 pm    INVERSIÓN: ¢100.000 colones por persona. La inversión incluye material didáctico, certificado de participación, alimentación y parqueo.    LUGAR: Hotel Balmoral, San José Centro.    Informes y reservaciones a los teléfonos:  2.24O-24-9I, 2.24I-I6-72, fax: 2.24O-73-47        _______________    Para dejar de recibir nuestros boletines, puede eliminar su dirección de correo de nuestra base de datos respondiendo con el asunto R E M 0 V E R  

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